La famille Keuffer, des clients de longue date, souhaitait rafraichir leur site internet de vente en ligne.

Challenge

Le site e-commerce était vieillissant. Le nombre de vente en ligne augmentant fortement, il devenait très difficile pour la famille Keuffer de maintenir leur site internet et c’est tout naturellement qu’ils se sont tournés vers nous pour une refonte.

Solution

Après une première phase d’analyse et de prise de brief pour bien comprendre les besoins du client, les graphismes du site internet ont été rajeunis tout en améliorant l’expérience utilisateur. La refonte était principalement technique pour améliorer la gestion des commandes au quotidien.

Notre solution CRM a également été intégrée avec le CMS utilisé pour la refonte avec la création d’un modèle de newsletter pour un envoi hebdomadaire de leurs communications.

Dans le but d’améliorer continuellement l’offre aux utilisateurs, nous avons développé conjointement avec la famille Keuffer un système de points de fidélité.